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【トラブル報告】ネットでの定期購買に挑戦したけれど(1)のその後、です。

ま〜、一応解決したので、遅くなりましたがご報告。

楽天の店舗
MMUとスキンケアの【etvos】

で手続きしたので、なんとかネットで連絡つかないかと色々調べまして、「お問い合わせフォーム」を見つけたので、そちらからメールと同じ内容+メールした旨も記載して、送信。


その日の夕方だったか、思ったより早く電話がかかってきました。

どうも、私のメールは先方で受信されておらず、問い合わせフォームの内容をみて、連絡してきたみたいです。

私の商品は、結局発送手続きすらされていなかったみたい、、、年末のドサクサにまぎれてしまったそうです(おいおい)。先方の100%ミスでした。

このトラブルがなぜ起こったのか、定期購買がどのようにされていくのか、途中解約はできるのか、教えて欲しいとお伝えしました。

先方からのメールは、私宛に届くのですが、私のメールは届かないみたい。他のネットショップではそういうこと、まったく起こらないのですが、、、まぁ、そちらのメール受信の設定だと思います。

なので、結局私からの連絡は、問い合わせフォーム経由でしました。

商品はすぐに送られてきて、おまけに美容液がついてきました。その後の対応はよかったので、これで解決!ってことにしました。

商品自体はよくできていて、石鹸で落ちるし、肌の調子はいいし、問題ないので、ひとまずファンデーション&パウダージプシーの旅には、しばらく出ることはないでしょう。


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ゆきるん

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3人子持ちのアラフィフなダラ奥です。
Web制作とかDTP、パソコンとか教えています。映画鑑賞と旅行と温泉が大好き。華麗なる加齢を模索中。癒やされたい今日この頃。

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